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擺桿淋雨試驗箱的售后服務流程


2019-10-19


擺桿淋雨試驗箱有很多優勢,因其所有的防水測試都是在箱內進行,不受場地顯示,并在內箱做了循環水系統,同時采用7寸觸摸屏,內設一鍵式操作系統,簡單快捷。

很多企業在購買了擺桿淋雨試驗箱前后,總是擔心售后服務問題,那么小編將岳信的售后服務流程給大家講解下,供大家參考。

擺桿淋雨試驗箱

1.      岳信有擺桿淋雨試驗箱專門的售后服務部,有售后客服、售后工程師等多人負責,24小時服務在線。

2.      在接到客戶的來電,售后客服會第一時間將所述問題進行登記匯總,并及時交給售后工程師。

3.      售后工程師在收到客戶反饋的問題描述后,馬上與客戶取得聯系,通過電話、微信、QQ等聯系方式,詳細詢問所產生問題的具體情況,通過分析給出初步相關意見和處理方案。

4.      根據客戶在擺桿淋雨試驗箱使用中遇到的問題,如能通過微信進行遠程指導的,就及時進行處理,如需要專業售后人員上門的,我司會安排售后工程師在24-72小時內到達客戶所在地進行現場處理。

擺桿淋雨試驗箱

5.      售后工程師為客戶現場處理售后問題的同時,會嚴格指導擺桿淋雨試驗箱相關負責的各項操作方法,同時進行維護保養的培訓。

6.      售后工程師解決好客戶的售后問題后,經客戶驗收合格并做好相關信息的備案工作,同時與擺桿淋雨試驗箱的負責人保持聯系,建立售后維護微信群。

7.      售后客服收集好本次售后維護情況,將相關信息記錄在案,并提交給品質部,有品質部分析原因,與各個部門進行協商,尋找擺桿淋雨試驗箱問題源頭解決方案。

岳信-專注于擺桿淋雨試驗箱的研發和生產,期待與您的每一次溝通。

本文為廣州岳信試驗設備有限公司原創文章,未經許可,不得轉載。

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